Servicio de Garantía DJI

DJI garantiza que, bajo las siguientes condiciones durante el período de garantía (ver gráfico), a partir de la fecha de compra del producto, se proporcionará el servicio de garantía.
Diagnóstico, mano de obra, materiales, pruebas y entrega están cubiertos en virtud de la garantía de servicio del DJI.

1.Para hacer uso de la garantía deben cumplirse los siguientes requisitos:

a.-Durante el periodo de garantía, el producto ha de haberse utilizado con normalidad, según indica el fabricante.

b.-Que no haya sido abierto, modificado y no tenga ningún tipo de instalación no autorizada.

Las etiquetas, números de serie, marcadores de agua, precintos de garantía, etc, no muestren signos de manipulación o alteración.

c.-Prueba de compra válida, hoja de pedido  o factura (proporcionada por  DJI fábrica o distribuidor oficial).

2. Las siguientes situaciones no están sujetas a las condiciones de servicio de garantía:

a.-Golpes, roturas, incendio, cortocircuito o quemaduras no causadas por defecto de fábrica.

b.-Los daños causados por modificaciones no autorizadas, el desmontaje o la apertura del chasis que no siga las instrucciones de los manuales oficiales.

c.-Los daños causados por la instalación inadecuada, o el uso o funcionamiento incorrecto a pesar de la orientación de los manuales.

d.-Los daños causados por modificaciones no autorizadas en el circuito, desajuste o mal uso de la batería y el cargador.

e.-Los daños causados por los vuelos que no siguieron las instrucciones de los manuales.

f.-El daño causado por operar con mal tiempo (es decir, fuerte viento, tormenta de lluvia, arena/polvo, etc.)

g.-Los daños causados por el funcionamiento de la unidad en un entorno de interferencias electromagnéticas ( zona minera, torre de transmisión de radio, cable de alta tensión, subestaciones, etc.)

h.-Los daños causados por el funcionamiento de la unidad en un entorno conocido por interferencias con otros equipos inalámbricos (véase transmisor, enlaces de video, señales Wi-Fi, etc.)

i.-Los daños causados por el funcionamiento de la unidad con un peso mayor que el peso de despegue estimado por seguridad.

j.-El daño causado por el vuelo forzado cuando los componentes se han envejecido o dañado.

k.-El daño causado por problemas de fiabilidad o de compatibilidad al utilizar partes no originales o  no homologadas de terceros.

l.-Los daños causados por el funcionamiento de la unidad con una batería baja de carga o defectuosa.

3. Varios

DJI informa de que los clientes son responsables de los gastos de envío al enviar su producto(s) para su devolución, reparación o cambio.  

El personal técnico de los centros de servicio postventa examinará el producto para identificar el problema y la responsabilidad. Si se trata de un problema de calidad del producto en sí, DJI se hará cargo del coste del chequeo, el coste del material, los costes laborales y la tarifa de la entrega al enviar el producto reparado de nuevo al cliente.

Si DJI determina que el producto (s) no entran en garantía, DJI informará al cliente del coste de reparación y devolución de entrega antes de la reparación o envío del producto (s).

Si el problema no está sujeto a garantía o causado por defecto de fábrica, entonces el coste de revisión, material y costes laborales se cobrará de acuerdo a la naturaleza del problema.
Para más información, puede ponerse en contacto con DJI postventa o con los distribuidores oficiales de DJI.